Dans un monde où les achats en ligne sont devenus monnaie courante, le suivi des colis s’avère être un enjeu majeur pour les expéditeurs et les destinataires. En 2025, le transporteur General Logistics Systems (GLS) se positionne parmi les leaders, offrant un service de livraison rapide et efficace, tout en intégrant des outils de suivi innovants. Dans cet article, nous explorerons les fonctionnalités du suivi GLS, ses avantages, ainsi que des conseils pratiques pour optimiser votre expérience.
Sommaire
- 1. Qu’est-ce que GLS Tracking ?
- 2. Fonctionnement du suivi GLS
- 2.1 Création d’un numéro de suivi
- 2.2 Mises à jour régulières
- 2.3 Consultation en ligne
- 3. Avantages du service de tracking GLS
- 4. Outils numériques pour le suivi GLS
- 4.1 Site web GLS
- 4.2 Application mobile GLS
- 4.3 API GLS pour les entreprises
- 5. Comparatif avec d’autres transporteurs
- 6. Problèmes fréquents avec GLS Tracking et solutions
- 7. Innovations technologiques chez GLS
- 8. Conseils pour maximiser l’utilisation de GLS Tracking
Qu’est-ce que GLS Tracking ?
GLS Tracking est un service de suivi intégré permettant une traçabilité complète des envois. En fournissant un numéro de suivi unique, expéditeurs et destinataires peuvent suivre l’évolution de leur colis à tout moment. Ce système assure une transparence totale à chaque étape du transport, que ce soit pour des livraisons nationales ou internationales.
Grâce à cet outil, vous pouvez accéder aux principales informations suivantes :
- L’état actuel du colis
- La chronologie des étapes de transport
- La date et l’heure prévues pour la livraison
- Les éventuels retards ou problèmes rencontrés
Fonctionnement du suivi GLS
Le système de suivi de GLS repose sur une technologie de pointe et un réseau logistique efficace, garantissant ainsi une expérience utilisateur fluide.
Création d’un numéro de suivi
Lorsqu’un colis est confié à GLS, un numéro de suivi individuel est généré. Ce numéro est communiqué à l’expéditeur et peut être partagé avec le destinataire, lui permettant de suivre l’envoi en temps réel.
Mises à jour régulières
Chaque fois que le colis est scanné à une étape clé de son parcours, le système enregistre ces informations. Cela permet aux utilisateurs d’obtenir des mises à jour précises et en temps réel sur le statut de leur envoi.
Consultation en ligne
Les clients peuvent facilement accéder au suivi des colis via le site internet de GLS ou l’application mobile. En entrant le numéro de suivi, des détails précis sur l’acheminement sont immédiatement disponibles.
Avantages du service de tracking GLS
L’utilisation du suivi GLS présente de nombreux avantages :
- Transparence complète – Les utilisateurs bénéficient d’une visibilité totale sur les étapes de livraison.
- Mises à jour instantanées – Grâce à des informations actualisées en continu, le suivi est fiable et précis.
- Notifications personnalisées – Les clients reçoivent des alertes pour les événements importants, comme la collecte ou la livraison.
- Flexibilité de livraison – Possibilité de modifier les instructions de livraison, comme choisir un point relais.
Ces atouts rendent GLS très compétitif face à d’autres transporteurs tels que Colissimo, Chronopost, DHL ou FedEx.
Outils numériques pour le suivi GLS
GLS propose plusieurs outils numériques pour faciliter le suivi des colis, chacun répondant à des besoins spécifiques.
Site web GLS
Le site officiel de GLS est l’outil principal pour le suivi. Les utilisateurs peuvent :
- Consulter l’historique des envois
- Visualiser les étapes en cours et futures
- Accéder à des solutions en cas de problème
Application mobile GLS
Disponible sur iOS et Android, l’application mobile GLS propose :
- Notifications push pour suivre en temps réel
- Options simplifiées pour modifier la livraison
- Localisation des points relais proches
API GLS pour les entreprises
Les entreprises utilisant le service GLS peuvent intégrer directement les données de suivi via une API. Cela leur permet de diffuser les informations de suivi à leurs clients sans quitter leur site.
Comparatif avec d’autres transporteurs
En matière de tarif et de services, GLS se distingue de ses concurrents. Le tableau ci-dessous offre une comparaison des services de différents transporteurs.
| Transporteur | Service | Tarif (2 kg) | Délai Moyen | Suivi Detaillé | Options Flexibles |
|---|---|---|---|---|---|
| GLS | GLS Standard | 6,50 € | 2 jours | Oui | Oui |
| DHL | DHL Parcel | 8,50 € | 2-3 jours | Oui | Oui |
| UPS | UPS Standard | 10,50 € | 1-3 jours | Oui | Non |
| Chronopost | Chrono Classic | 7,00 € | 1 jour | Oui | Oui |
Problèmes fréquents avec GLS Tracking et solutions
Bien que le service GLS soit réputé pour sa fiabilité, des problèmes peuvent survenir. Voici quelques difficultés courantes et leurs solutions :
- Numéro de suivi introuvable : Attendez 24 heures après l’envoi pour que les données soient mises à jour.
- Retards dans la livraison : Consultez les notifications ou contactez le service client pour en savoir plus.
- Colis livré, mais non reçu : Vérifiez auprès de vos voisins ou recontactez GLS pour une enquête.
Innovations technologiques chez GLS
GLS est à la pointe de la technologie pour améliorer l’expérience de suivi client. Parmi ses initiatives, on peut citer :
- Intelligence artificielle (IA) pour optimiser les itinéraires et prévoir les retards.
- Casiers automatiques pour la récupération de colis 24/7.
- Suivi prédictif permettant aux clients d’être informés des problèmes potentiels.
Conseils pour maximiser l’utilisation de GLS Tracking
Pour une expérience optimale, voici quelques recommandations :
- Conservez bien le numéro de suivi pour le consulter facilement.
- Activez les notifications pour être informé des mises à jour.
- Optez pour la livraison en point relais si vous êtes souvent absent.
- Planifiez vos envois en période de forte activité pour éviter les retards.
FAQ
Comment puis-je suivre mon colis GLS ?
Vous pouvez suivre votre colis en entrant le numéro de suivi sur le site officiel de GLS ou dans leur application mobile.
Quelles informations sont disponibles lors du suivi ?
Le suivi vous informe sur l’état actuel du colis, son historique, et la date de livraison estimée.
Que faire en cas de retard de livraison ?
Vérifiez les notifications envoyées par GLS et contactez le service client pour plus d’informations.
Puis-je changer ma livraison une fois le colis expédié ?
Oui, GLS offre des options flexibles pour modifier la location ou la date de livraison.
GLS est-il compétitif par rapport à d’autres transporteurs ?
Oui, GLS propose des tarifs et services comparables, souvent plus avantageux que des concurrents comme La Poste ou MRW.