À l’ère du commerce en ligne, la réception de colis devient une étape cruciale de nos achats. Quelquefois, la vie nous joue des tours et nous empêche de recevoir ces précieux paquets à temps. Il est donc essentiel de savoir comment reprogrammer une livraison avec GLS. Ce transporteur, bien qu’il suscite des avis partagés, offre des solutions pratiques pour vous aider dans la logistique de vos envois. Dans cet article, nous allons aborder les différentes étapes pour reprogrammer une livraison, les options disponibles, et des conseils pour un suivi optimal de vos colis.
- Comprendre le fonctionnement de GLS
- Options de reprogrammation de livraison
- Le suivi de colis avec GLS
- Comment contacter le service client de GLS
- Avantages et inconvénients de GLS
- FAQ sur la livraison GLS
Comprendre le fonctionnement de GLS
GLS, pour General Logistics Systems, est un acteur majeur dans le domaine de la logistique. Avec une forte présence sur le marché européen, GLS se spécialise dans le transport de colis, tant pour les professionnels que pour les particuliers. En 2025, leur visibilité et leur réseau de distribution s’améliorent encore, garantissant une livraison efficace.
Si vous vous demandez comment se déroulent les livraisons, voici les étapes générales :
- Le colis est pris en charge à l’entrepôt.
- Un avis de passage est laissé si vous êtes absent lors de la livraison.
- Le colis peut être remis à un voisin, selon les circonstances.
En cas d’absence significative, la possibilité de reprogrammer la livraison devient essentielle. GLS offre une palette de solutions pour s’assurer que vous receviez vos colis à un moment qui vous convient.
Options de reprogrammation de livraison
GLS propose plusieurs options pour reprogrammer une livraison grâce à son service FlexDeliveryService. Ce service permet de choisir une nouvelle date ou une nouvelle adresse pour la livraison, ce qui est ideal lors d’un imprévu. Pour effectuer une reprogrammation, voici les étapes à suivre :
1. Allez sur le site dédié de GLS. 2. Accédez à la section « Recevoir un colis ». 3. Saisissez votre numéro de suivi ainsi que le code postal de votre adresse. 4. Suivez les instructions pour reprogrammer la livraison.
Les options disponibles peuvent inclure :
- Reprogrammer la livraison à une autre date
- Choisir une autre adresse de livraison, comme votre lieu de travail
- Demander à ce que le colis soit laissé dans un endroit sécurisé (comme un abri de jardin)
Un point important à noter est que la reprogrammation ne s’applique pas si le colis a déjà été remis à un partenaire, tel qu’un commerçant. Dans ces cas, il vous faudra récupérer le colis sur place.
Le suivi de colis avec GLS
Un bon suivi de colis est essentiel pour maintenir la tranquillité d’esprit quand il s’agit d’expédier et de recevoir des paquets. GLS permet à ses clients de suivre l’état de leurs colis en temps réel. En 2025, cette fonctionnalité est devenue plus accessible. Voici comment vous pouvez suivre votre colis :
- Visitez le site internet de GLS.
- Entrez le numéro de suivi que vous avez reçu lors de l’expédition.
- Consultez les étapes de votre colis, depuis l’expédition jusqu’à la livraison.
Le système de suivi vous apportera des informations précieuses sur :
- La localisation actuelle du colis
- Les étapes de traitement en cours
- Les éventuels retards ou problèmes d’acheminement
En cas de problème avec le suivi de votre colis, il est conseillé de consulter la FAQ du service client de GLS, qui répond à de nombreuses préoccupations.
Comment contacter le service client de GLS
Il n’est pas rare de rencontrer des difficultés avec les livraisons. Dans de tels cas, il est primordial de joindre le service client de GLS. Leur agence à Gerzat, en France, offre plusieurs voies de contact :
- Téléphone : Attention, les appels peuvent coûter cher.
- Adresse postale : Parc Logistique Clermont Auvergne, 63360 Gerzat.
- Adresse e-mail et site internet : Consultez leur site pour plus d’options.
Pour maximiser l’efficacité de votre communication, tenez à disposition votre numéro de suivi et toutes informations pertinentes concernant votre commande. Cela facilitera la réponse à vos questions ou problèmes.
Avantages et inconvénients de GLS
Lorsque vous choisissez un prestataire de transport, il est important de peser le pour et le contre. Voici quelques points qui illustrent l’expérience GLS en termes de colis, de logistique et de transport :
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Large réseau de distribution en Europe | Coût d’appel du service client élevé |
| Flexibilité des options de reprogrammation | Des avis partagés sur la fiabilité |
| Suivi de colis transparent | Pas d’options de relivraison dans certains cas |
En définitive, GLS propose un service de livraison solide, avec des options intéressantes pour la reprogrammation. Toutefois, le coût des communications peut parfois être un frein. Évaluer votre propre expérience et les priorités personnelles est essentiel avant de choisir un transporteur.
FAQ sur la livraison GLS
Voici quelques questions fréquemment posées concernant GLS et ses services de livraison :
1. Comment savoir où se trouve mon colis GLS ?
Vous pouvez suivre votre colis en utilisant le numéro de suivi fourni au moment de l’expédition sur le site du transporteur.
2. Que faire si je ne peux pas reprogrammer ma livraison ?
Dans ce cas, vérifiez l’avis de passage laissé par le livreur pour plus d’options, comme la possibilité de récupérer votre colis dans un point relais.
3. Est-ce que GLS livre en boîte aux lettres ?
En général, les colis ne sont pas livrés dans les boîtes aux lettres mais remis en main propre ou laissés à un voisin avec votre accord.
4. Qui contacter en cas de problème avec la livraison ?
Le service client de GLS est disponible pour toute assistance via leur site Internet, par téléphone ou par e-mail.
5. Quelle est la durée de livraison habituelle avec GLS ?
La durée de livraison dépend de la destination, mais GLS s’engage à livrer dans un délai de 24 à 48 heures pour la plupart des envois en France.