Dans un monde où l’e-commerce ne cesse de croître, suivre son colis est devenu un enjeu majeur pour les consommateurs. Avec des entreprises comme GLS, Chronopost et Colissimo, il est essentiel de comprendre comment suivre efficacement son expédition. Ce guide complet pour 2025 vous fournira toutes les informations nécessaires pour naviguer dans l’univers du suivi de colis, que ce soit pour des envois domestiques ou internationaux. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, vous découvrirez des astuces, des solutions et des outils pour vous assurer que votre colis arrive à destination, en toute sérénité.
- Comprendre le service GLS
- Les différentes méthodes pour suivre son colis
- Comparatif des services de livraison : GLS, Colissimo, Chronopost, et autres
- Outils et applications pour le suivi de colis
- Délais de livraison et problème de suivi
- FAQ : questions fréquentes sur le suivi de colis
Comprendre le service GLS
GLS (General Logistics Systems) est l’un des leaders en matière de livraison de colis en Europe. Fondée en 1989, la société a su s’imposer grâce à un réseau largement étendu et un service de qualité. En fournissant des solutions de transport, GLS s’adresse aussi bien aux entreprises qu’aux particuliers, offrant des options de livraison rapides et fiables.
Le suivi des colis avec GLS est simplifié grâce à plusieurs outils numériques. Chaque envoi est accompagné d’un numéro de suivi unique, permettant aux clients de connaître l’état de leur colis à tout moment. Cela inclut des informations détaillées sur le parcours du colis, depuis la prise en charge jusqu’à la livraison.
Les caractéristiques du service GLS
GLS se distingue par plusieurs caractéristiques :
- Accessibilité : Propose des services tant pour les expéditions nationales qu’internationales.
- Panneau de suivi : Interface utilisateur intuitive pour un suivi en temps réel.
- Disponibilité : Livraison le jour même dans certaines zones et opérations le samedi.
- Services additionnels : Assurance, signature Ă la livraison, et options de redirection.
Les avantages de choisir GLS
Pourquoi opter pour GLS plutôt qu’une autre compagnie comme La Poste, DPD, ou encore FedEx? Voici quelques éléments de réponse :
- Fiabilité : Taux de livraison à temps élevé, ce qui est crucial pour les entreprises.
- Tarification compétitive : Coûts compétitifs, surtout pour les envois fréquents.
- Canal de communication : Support client réactif pour résoudre les problèmes rapidement.
Les différentes méthodes pour suivre son colis
Suivre son colis est aujourd’hui à portée de main grâce à des outils variés. Avec GLS, il existe plusieurs méthodes pour obtenir des informations sur l’état de votre envoi. Explorons chacune de ces méthodes en détail.
Utilisation du site web de GLS
Le moyen le plus direct pour suivre un colis est de se rendre sur le site officiel de GLS. Voici comment procéder :
- Visitez le site de GLS.
- Accédez à la section « Suivi de colis ».
- Entrez votre numéro de suivi dans le champ indiqué.
- Cliquez sur « Suivre ».
Une carte interactive indiquera alors oĂą se trouve votre colis.
Application mobile pour le suivi de colis
GLS a également mis en place une application mobile, disponible sur Android et iOS. Elle propose un suivi en temps réel où que vous soyez. Les fonctionnalités de l’application incluent :
- Notifications de la progression de livraison.
- Options de re-livraison ou de redirection.
- Historique des envois pour un suivi simplifié.
Le suivi par email ou SMS
Un autre mode pratique de suivre son colis avec GLS est par le biais d’emails ou de SMS. En renseignant votre adresse email ou votre numéro de mobile lors de l’expédition, vous pouvez recevoir des mises à jour automatiques concernant votre envoi.
Comparatif des services de livraison : GLS, Colissimo, Chronopost, et autres
Choisir une société de livraison peut s’avérer complexe, surtout lorsque plusieurs d’entre elles se disputent le marché. Pour mieux comprendre le positionnement de GLS comparé à d’autres acteurs majeurs comme Colissimo, Chronopost, UPS, TNT, Colis Privé et FedEx, voici un tableau récapitulatif des caractéristiques clés :
| Entreprise | Délais de livraison (France) | Suivi en temps réel | Options de re-livraison | Tarification |
|---|---|---|---|---|
| GLS | 24-48h | Oui | Oui | Compétitive |
| Colissimo | 48h | Oui | Non | Variable |
| Chronopost | 24h | Oui | Oui | Plus élevé |
| DPD | 48h | Oui | Oui | Compétitive |
| TNT | 24-48h | Oui | Oui | Variable |
| UPS | 24-48h | Oui | Oui | Plus élevé |
| Colis Privé | 48h | Oui | Oui | Compétitive |
| FedEx | 24h | Oui | Oui | Plus élevé |
Analyse des services : avantages et inconvénients
Chaque entreprise a ses avantages et ses inconvénients. GLS, par exemple, est souvent loué pour ses délais de livraison fiables, mais certaines personnes préfèrent Chronopost pour la rapidité de ses services. En revanche, Colissimo est souvent utilisé pour ses tarifs abordables, mais peut prendre plus de temps pour les livraisons.
Outils et applications pour le suivi de colis
Avec l’avènement des nouvelles technologies, de nombreux outils ont vu le jour pour améliorer le suivi des colis. Ce segment se penche sur les applications et sites web pratiques pour gérer les expéditions, en mettant l’accent sur leurs fonctionnalités et avantages.
Applications tierces de suivi de colis
Outre les services proposés par les entreprises de livraison, il existe des applications tierces qui agrègent les informations de plusieurs transporteurs. Ces apps vous permettent de suivre vos colis en un seul endroit. En voici quelques exemples :
- 17Track : Idéal pour suivre des colis internationaux de différents transporteurs.
- TrackChecker : Permet de suivre les colis de plus de 600 transporteurs.
- AfterShip : Suivi et notifications pour les colis de plus de 700 sociétés.
Fonctionnalités d’analyse et de prédiction
Les nouvelles applications de suivi vont au-delà du simple suivi. Elles utilisent des algorithmes avancés pour prédire les délais de livraison en se basant sur des données historiques. Cela permet aux utilisateurs d’avoir une meilleure idée de quand leur colis arrivera.
Délais de livraison et problèmes de suivi
Malgré toute l’efficacité des services de livraison, des problèmes peuvent survenir. Que faire si votre colis est retardé, perdu ou mal livré ? Ici, nous explorons les différents délais de livraison et comment gérer les incidents éventuels.
DĂ©lais standards pour les envois
Voici un tableau récapitulatif des délais de livraison de différentes entreprises, incluant GLS et ses concurrents :
| Entreprise | Livraison Standard (France) | Livraison Express (France) | Livraison Internationale |
|---|---|---|---|
| GLS | 48h | 24h | 1-7 jours |
| Colissimo | 48h | N/A | 3-7 jours |
| Chronopost | N/A | 24h | 1-5 jours |
| DPD | 48h | 24h | 1-7 jours |
| UPS | 48h | 24h | 1-5 jours |
| TNT | 48h | 24h | 1-5 jours |
| Colis Privé | 48h | N/A | 3-7 jours |
| FedEx | 48h | 24h | 1-5 jours |
Problèmes de suivi et solutions
Si vous rencontrez un problème avec le suivi de votre colis, voici ce qu’il faut faire :
- Retard de livraison : Vérifiez votre numéro de suivi et contactez le service client de l’entreprise concernée.
- Colis perdu : Ouvrez une réclamation immédiatement et conservez un historique de toutes les communications.
- Erreur de livraison : Signalez le problème et demandez à récupérer ou à rediriger le colis.
FAQ : questions fréquentes sur le suivi de colis
Voici quelques questions courantes concernant le suivi des colis, notamment avec GLS :
- Comment puis-je suivre mon colis GLS ?
- Que faire si mon colis est en retard ?
- Comment contacter le service client GLS ?
- GLS propose-t-il une assurance pour mes colis ?
- Comment modifier l’adresse de livraison après l’envoi ?
RĂ©ponses
Comment puis-je suivre mon colis GLS ? Utilisez le numéro de suivi sur le site de GLS ou dans leur application mobile.
Que faire si mon colis est en retard ? Vérifiez votre numéro de suivi pour des informations et contactez le service client si nécessaire.
Comment contacter le service client GLS ? Vous pouvez le faire par téléphone ou via leur site web.
GLS propose-t-il une assurance pour mes colis ? Oui, GLS offre des options d’assurance pour protéger vos envois.
Comment modifier l’adresse de livraison après l’envoi ? Contactez le service client dès que possible pour demander une redirection.